Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen erfolgen können. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für PayPal-Zahlungen verfügbar sind. Kryptowährungszahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Berechtigung zur Rückerstattung

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

• Sie haben technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes verhindern, und wir können diese nicht beheben.
• Die Gutschriften sind ungenutzt und Sie beantragen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung.
• Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails.
2. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen.
3. Sie werden per E-Mail über die Entscheidung zur Rückerstattung informiert.
4. Sofern der Antrag genehmigt wird, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Kryptowährungszahlungen (Bitcoin, Ethereum usw.) – unter keinen Umständen erstattungsfähig
• Credits, die zur Erstellung von Inhalten verwendet wurden
• Käufe, die vor mehr als 30 Tagen getätigt wurden
• Bonus- oder Aktionsguthaben

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an [email protected].